قاموس مصطلحات

اكتشف جميع المصطلحات والتعاريف الخاصة بـكايزن™.

أساسيات كايزن

المبادئ الخمسة والمفاهيم السبعة لكايزن، والتي تشكل أساسًا للأنظمة والأدوات المطلوبة لتطبيق التحسين المستمر وإدارة الجودة الشاملة والتي تصوغ الثقافة والتفكير لقيادة المؤسسة.


أسباب شائعة

في مراقبة الجودة،  هي أسباب التباين المتأصلة في عملية ما بمرور الوقت وقد يكون عشوائي- موجود دائما - أو يؤثر على نتيجة العملية. وعادة ما يعزى السبب المشترك إلى عنصر من النظام الذي يمكن تصحيحه فقط من قبل الإدارة. وكذلك يسمى السبب القابل للتخصيص.


ادارة الجودة الشاملة

إدارة الجودة الشاملة هي فلسفة تكاملية لادارة التحسين المستمر في جودة المنتجات والعمليات. وتستند
إدارة الجودة الشاملة على فرضية أن جودة المنتجات والعمليات هي مسؤولية كل من يشارك في إنشاء
أو استهالك المنتجات أو الخدمات التي تقدمها المؤسسة، والتي تتطلب إشراك اإلدارة والقوى العاملة
والموردين لتحقيق توقعات العملاء


الإدارة الأولية

أحد مفاهيم كايزن السبعة. الإدارة الأولية هي عملية يتم بموجبها، من خلال التحسين المستمر، القضاء على الأعطاب بعيدا عن "المصادر الأولية" في عملية الإنتاج، وذلك أولًا في مرحلة التفتيش، ومن ثم في الخط، ثم في التطوير.


الإدارة المرئية

هي مجموعة من التقنيات لخلق بيئة عمل تسمح بالتواصل
والتحكم البصري في جميع أنحاء بيئة العمل. وترتكز فلسفة الادارة
المرئية على الرأي القائل بأن "ما يتم قياسه وعرضه يتم إنجازه".
وتستخدم أدوات بصرية بسيطة لتحديد الحالة المستهدفة، ويتم
مواجهة أي انحراف بإجراءات تصحيحية. كما أنه يجعل من السهل
فهم العمليات التي وضعت موضع التنفيذ


الإدارة الوظيفية المتداخلة

التنسيق المطلوب ما بين الأقسام لإدراك الأهداف الإستراتيجية والسياسة لكايزن وإدارة الجودة الشاملة وتكمن أهميتها في المتابعة الحثيثة بغية تحقيق الاهداف والقياسات.


الإدارة بالمشاهدة

هو تقديم معلومات عديدة متنوعة في مكان العمل. قد تتعلق هذه المعلومات بالعمل نفسه، أو بالشركة ككل، أو بمعرفة تقدم فرق العمل في مشروع ما. وبطاقات كابنان هي أمثلة على الإدارة بالمشاهدة ، ولوحات ظلال الأدوات، والقصص المرسومة وغيرها.


التاكت تايم

عنصر حيوي في توازن تدفقات إنتاج القطعة الواحدة. يحسب وقت
التاكت )TAKT )بقسمة إجمالي  عدد دقائق أو ثواني اإلنتاج المبذولة في فترة أربع وعشرين
ساعة على. طلب الزبائن اليومي في وحدات
كاملة )مثل أجهزة تلفاز، سيارات او ما شابه


التحكم في الجودة بالطرق الإحصائية

هو استخدام أدوات إحصائية مثل مخطط باريتو، المدرج الاحصائي مخططات السبب والآثر ، قوائم الفحص وغيرها(
لضمان وجود الماكينات  ضمن حدود التحمل المقبولة، أو لحل مشكلات  الجودة من خالل استخدام األدوات.


الجودة - التكلفة - التسليم

ركز مفهوم )الجودة والتكلفة والتسليم( أساسا على توفير نوعية أفضل من المنتجات والخدمات للعمالء، وبأسعار معقولة وفي الوقت المناسب.


الجيمبا (مكان العمل).

كلمة يابانية تعني بالتحديد "المكان الحقيقي". تُستخدم في سياق كايزن، وتشير إلى مكان العمل. وبمعناها الأعم، تشير جيمبا إلى أي مكان في الشركة يتم فيه أداء العمل؛ وبالتالي قد يكون هناك جيمبا للهندسة، جيمبا للمبيعات، جيمبا للمحاسبة، وغيرها.


السياسة

في اليابان، يُستخدم هذا المصطلح في وصف أولويات الإدارة طويلة ومتوسطة الأمد، وكذلك الأهداف أو الغايات السنوية. تتألف السياسة من الأهداف والتدابير (الغايات والوسائل). الأهداف (نقاط الضبط) هي عادة الأرقام الكمية التي تقدمها الإدارة العليا، مثل المبيعات، الربح، والحصة في السوق. أما التدابير (نقاط التفقد) فهي برامج عمل محددة مصممة لتحقيق هذه الأهداف.


الصيانة الإنتاجية الشاملة

تهدف إلى تعظيم فعالية المعدات طوال دورة حياتها، من خالل
دمج أعمال الصيانة واإلنتاج وذلك بالتركيز على تمكين ومساعدة
العاملين على صيانة معداتهم بشكل استباقي.


العمليات المحورية

العملية السارية في التصنيع أو تنظيم الخدمات والتي تنتج البضائع أو الخدمات للزبائن الخارجيين والتي تعتمد المؤسسة عليها لبقائها


العميل ، الخارجي

مستخدم نهائي يشتري منتجات وخدمات شركة ما، وليس موظف أو جزء من المنظمة. وهدف الشركات العالمية هو "إبهاج العميل بإستمرار" وخلق "إعجاب متزايد" بمنتجاتها وخدماتها.


العميل ، الداخلي

آي عضو في منظمة يعتمد على مساعدة من شخص آخر للوفاء بواجباته الوظيفة، مثل ممثل المبيعات الذي يحتاج إلى مساعدة من ممثل خدمة العملاء لتقديم طلب.


الميزوسوماشي

هو شخص يدير كافة الاعمال  اللوجستية من حيث جلب المكونات والمواد الخام وغيرها بكميات قليلة إلى
محطات العمل لتقليل مخزونات العملية الجارية. وهذا يتيح وضع اآلالت بالقرب من بعضها، ويعفي المشغل
من  المقاطعة وهو ما يسمى مودا النقل. عادة ما يكون  الميزوسوماشي من العمال ذوي الخبرة. فهم يعرفون
أماكن تخزين القطع أو المواد الخام المطلوبة، ويخدمون عدة محطات عمل.


الهدر

كلمة يابانية تعني الهدر "Muda" وهي واحدة من ثلاثة أنواع في نظام تويوتا للإنتاج (مودا = الهدر، مورا = غير متوازن أو غير سوي، موري = إجهاد)


اندون

أداة من أدوات الادارة المرئية، نشأت من كلمة يابانية تعني (الاضاءة) في معناها الأكثر شيوعا، آندون هي أضواء توضع على اما آلات أو خطوط إنتاج كدلالة على الوضع التشغيلي. وغالبا قد تحمل آندون اللون الاخضر وتعني عمليات عادية، اللون الاصفر ويعني تبديل أو صيانة مخطط لها، اللون الاحمر ويعني شيء غير اعتيادي/آلة معطلة، وهي غالبا ما تكون مصحوبة بإشارة صوتية كموسيقى أو صفارات إنذار.  يمكن استخدام مفهوم آندون لإشارة إلى حالة المشروع من خلال الألوان الضو الاخضر الاصفر والأحمر والتي تعني "على المسار، غير متّزن، متأخر" أو للإشارة إلى أداء العمل بشكل عام مثل  "ضمن الهدف، متأخر عن الهدف، لم تُصِب الهدف".


تدفق القطعة الواحدة

يتم اإلنتاج وفق مبدأ اإلنتاج بتدفق القطعة الواحدة عندما تنتج القطع واحدة في وقت محدد وتمريرها إلى العملية
التالية. من منافع مبدأ تدفق القطعة الواحدة نذكر، أولا: الكشف السريع عن األعطاب لمنع وقوع األعطاب
في الكمية الكبيرة، ثانيا: تقليل وقت اإلنتاج، ثالثا: تقليل تكلفة المواد والمخزون، رابعا: تصغير أحجام المعدات
ومحطات العمل


توازن العمل(Shojinka)

طريقة لإدارة الأشخاص تعنى " خط القوة العاملة المرن" ولديها الإمكانية لتكييف وفقا لمتطلبات الإنتاج لأي عدد من العاملين وتغيير الإحتياج. وتسمى أحينا "العمل الخطي" للإشارة إلى قدرة خط التجميع على أن تكون متوازنة حتى عندما يتقلب حجم الإنتاج صعودا أو هبوطا.


ثقافة الشركة

القيم، والمعتقدات، الدارجة في المؤسسة. وبمرور الوقت، يصوغ القادة الثقافة. (انظر ثقافة كايزن).


ثقافة كايزن™

ثقافة مؤسسة تستند إلى خمسة مبادئ رئيسة: العملية والنتائج، التفكير النظامي، عدم إطلاق الحكم وعدم
اللوم.


حلقة انشاء المعأيير - نفذ - تحقق - صحح

تنقيح دورة ديمينغ     (PDCA)  بهدف استقرار عمليات اإلنتاج قبل محاولة التحسين


حلقة خطط - نفذ - تحقق - صحح

دورة ديمينغ )Cycle Deming )أو دورة )PDCA )المعروفة أيضا باسم دورة )PDSA ،)هي نموذج تحسين
الجودة المستمر والتي يتكون من أربع خطوات متسلسلة للتحسين المستمر والتعلم: خطط  - نفذ - تحقق - صحح 


حلقة ديمنج

نسبة الى إدوارد ديمنج وهي مفهوم لكيفية متابعة
 التفكير حتى غرس ثقافة التحسين المستمر. يتكون الشكل  
الحلقة من أربعة عناصر: خطط، نفذ، تحقق، صحح.


خريطة التحكم

هو جدول فيه حدود ضبط عليا ودنيا تكون فيه آلة أو عملية ما هي "المسيطرة". وكثيرًا ما يساعد خط الوسط، الفاصل ما بين الحدين، في الكشف عن التوجهات نحو أحدهما. يُظهر تخطيط القياسات الحرجة على الجدول متى تكون آلة او عملية ما قد "خرجت عن التحكم ويتوجب تعديلها. هو واحد من أدوات الجودة السبعة الأساسية.


خريطة الرادار

مخطط دائري من عشرة إشعاعات وعشر درجات، واحد لكل من
المبادئ الثالثة والمفاهيم السبعة لكايزن. يتم استخدامه كأداة
تشخيصية لقياس مدى اتساق المؤسسة مع مبادئ كايزن، على
المقياس من صفر )في المحور( إلى عشرة )على الحواف(.


دالة توزيع الجودة

نظام يقضي بترجمة متطلبات الزبائن، المعروفة باسم "خصائص
الجودة الحقيقية" إلى تصميم الخصائص، المعروفة باسم "الخصائص
المقابلة"، ومن ثم تعميمها على األنظمة الفرعية مثل المكونات،
القطع وعمليات اإلنتاج، بغرض تطوير منتجات جديدة مصممة بدقة
لاستيفاء احتياجات الزبائن. ويعتبر هذا التعميم واحدا من أنظمة
كايزن السبعة.


شوزينكا.

طريقة إلدارة الاشخاص بحيث لو انخفض الطلب، يمكن إعادة توزيع العاملين على المناطق الاكثر
    حاجة، أو إذا ازداد الطلب، فيمكن نشرهم في مناطق تتطلب دعما إضافي
لتعظيم فعالية الماكينات


ضبط التقلب ومنع التكرار

أحد مفاهيم كايزن وعادة ما يطبق عليه اسال لماذا 5
مرات" ألنه يسعى من خالل التساؤلات الاستطلاعية للوصول
إلى السبب الجذري للمشكلة بحيث يتم القضاء على المشكلة مرة
واحدة وإلى الابد


ضبط الجودة غير الاحصائي

الكثير من أعمال ضبط الجودة هي غير إحصائية، بالذات ذلك الجزء الذي له علاقة بالموارد البشرية. وعناصره هي الانضباط الذاتي، الأخلاق، الاتصالات، العلاقات البشرية، والمعايرة. وما الإحصاءات إلا أداة واحدة في ضبط الجودة واستخدامها محدود بخصوص البشر..


في الوقت المناسب

نظام  إدارة عمليات الإنتاج ينتج عنه توازن في الخط، وتدفق بالقطعة الواحدة، ومخزون مواد قليل أو غير موجود في موقع المصنع وتفتيش قليل أو غير وارد. تم تطوير هذا النظام في تويوتا تحت قيادة تايشي  ً سمى أحيانا "نظام إنتاج تويوتا".


قاعدة ٨٠ - ٢٠

تشير إلى مبدأ باريتو، الذي يشير بأن أغلب التأثيرات تنبع من أسباب قليلة نسبيًا؛ أي أن ثمانين بالمائة من التأثيرات تأتى من عشرين بالمائة من الأسباب.


كانبان

أداة تخطيط في نظام الإنتاج والجرد "في الوقت المناسب" طورتها تويوتا. وغالبا ما ينظر إلى كانبان  كعنصر أساس في التصنيع وربما هو النوع الأكثر استخداما على نطاق واسع من نظام الاشارات
Pull singalling System. وتعني كانبان بطاقة بصرية "Kan - بطاقة، و Ban - بصرية" . وعلى أساس التجديد التلقائي "من خلال بطاقات الإشارة التي تشير إلى المزيد من السلع المطلوبة" تدفق البضائع مع الموردين الخارجيين وداخل المصنع ومع الزبائن يسمى هذا النظام كانبان.


كايزن™

كلمة يابانية تعني "التغيير للأفضل " هو نهج تدريجي وطويل الأجل لتحقيق تغييرات صغيرة، تدريجية في العمليات من أجل تحسين الكفاءة والجودة. كايزن تم نشره من قبل ماساكي إيماي في كتابه "كايزن: مفتاح  النجاح الياباني التنافسي".


لإدارة المبنية على النتائج

أسلوب إدارة يرتبط عادة مع الضوابط واألداء والمنتجات، أو اعتبارات خط النهاية، والمكافآت و/أو العقوبات.


مجموعة التحكم في الجودة

نظام للتفاعل المستمر بين جميع العناصر، بما فيها الموردون،
المسؤولون عن تحقيق التحسين المستمر لجودة المنتجات
والخدمات التي تستوفي طلب الزبائن.


مخطط تدفق القيمة

خلق صورة بصرية للوضع القائم أو لكيفية تدفق المواد والمعلومات من الموردين عبر التصنيع وإلى العميل.
ويتم فيها قياس إجمالي وقت العمل، أوقات دورة العملية وأوقات القيمة المضافة. ويتم إنشاء الحالة
 المستقبلية استنادا إلى الاهداف المرجوة وفق ظروف السوق والتخطيط الاستراتيجي للشركة.


مسيرة مودا

جولة عبر الجيمبا لمراقبة الأدلة على أنواع الهدر العديدة. الهدف من هذه الجولة هو إظهار أن الجيمبا مليئة بالبيانات والفرص للتطوير لمن تدربت أعينهم على رؤيتها. ليس الغرض من مسيرة مودا فتح المجال للوم وتصيّد الأخطاء فإن هذا المبدأ بمشاركة الأخرين للنظر في المشكلة للبحث عن حل. كما ينطوي هذا المبدأ ضمنا على نهج الفضول الطفولي حول كيفية عمل الاشياء وكيف يمكن تحسينها، بدلا عن الحكم على ما إذا كانت الامور جيدة أو سيئة، صحيحة أم خاطئة. ولا يعني المبدأ أن المديرين يجب أن لا يصدروا أحكاما، لأن الحكم السليم مطلوب دائما في صنع القرار..


نشر السياسة

عملية تطبيق سياسات قيادة المؤسسة بصورة مباشرة من خالل مديري الخطوط وغير مباشرة من خالل
الدمج والتعاون بين الوظائف المختلفة.


نظام اقتراح كايزن™

أحد أنظمة كايزن السبعة، وهو جزء أساس في كايزن المعتمدة على األفراد. تصميمه مدروس، ومطبق
ومنقول بعناية. يتم االنتباه الشديد إلى استجابة اإلدارة العليا، وإلى تطوير نظام التغذية الراجعة والتقدير
والمكافأة.


نظام ال (5S)

خمس كلمات يابانية تشير إلى الترتيب المنتظم والمحافظة عليه في بيئة العمل الفعالة. لزيادة الإنتاجية/ الإدارة المرئية ولضمان بداية العمل المعياري:
١)  الفرز / التصنيف
٢)  التنظيم/ الترتيب
 ٣)  التنظيف
 ٤) المعأيير
 ٥)  الاستمرارية والانضباط الذاتي


نظام تويوتا للإنتاج

منهجية نتجت على مدار أكثر من خمسين عاما من تطبيق كايزن في تويوتا )Toyota .)يقوم نظام إنتاج
تويوتا على أساس التوازن )Leveling ،)بركائز الدعم مثل "في الوقت المناسب" )Time-in-Just )وجيدوكا
)Jidoka.)


هانيداشي.

الإخراج التلقائي للقطع. يمكن إدخال القطع يدويا في آلة ما، لكن عندما تكتمل الدورة فإنه يتم إخراج القطعة المعالجة بصورة تلقائية بحيث يتمكن المشغل ببساطة من إدخال العمل الجديد ونقل القطعة المُخرجة إلى العملية التالية، ما يقلل من وقت الدورة.


واروسا-كاجن

مصطلح في TQC يشير إلى أمور لا تعتبر مشكلة حاليا، لكنها تظل غير صحيحة وهي غالبا ما تكون نقطة ً البداية لانشطة التحسين لانه إن تم تركها بدون انتباه فقد تتطور إلى مشكالت خطيرة. وعادة ما يكون
العاملون في الجيمبا أول من يلاحظوا واروسا-كاجن، وبالتالي يكونون في مقدمة التحسين.


وقت العمل

إجمالي الوقت المنقضي من بداية دخول المواد الخام في العملية الإنتاجية إلى حين جهوزية المنتج النهائي للشحن إلى الزبون. وفي الصناعات الخدمية، فإن إجمالي الوقت المنقضي من وقت طلب الزبون الحاجة إلى حين قضاء تلك الحاجة له.


يوكوتن

يوكوتن هي كلمة يابانية تعني "التعميم الافقي وتشير إلى عملية
استنساخ النتائج الجيدة لكايزن من منطقة ما إلى مناطق أخرى.
كما يمكن تطبيق يوكوتن في استنساخ أفكار تصاميم المنتجات،
وعمليات الشركة أو الوضعية الافضل للماكينات كذلك الخامات أو
الطرق  بصفة عامة. تتطلب يوكوتن تقاسم معلومات ثقافة
"اذهب وانظر" ما بين الاقسام بخصوص حاالت النجاح والفشل
على حد سواء. ويأتي نشاط يوكوتن في المرحلة الثامنة.
ضمن عملية حل المشكلات بالخطوات الثمانية كما في ممارسات
أعمال تويوتا Toyota Business Practice
1 .توضيح المشكلة
2 .تقسيم المشكلة
3 .وضع الهدف
4 .تحليل السبب الجذري
5 .وضع اجراءات لمنع حدوث سبب المشكلة مرة اخرى
6 .متابعة الاجرادات
7 .تقييم النتائج والعملية
8 .وضع معايير للنجاح والتعلم من الاخفاقات
يوكوتن هو جزء أساس من النجاح على المدى الطويل في ثقافة
لين، ويمكن أيضا أن يكون له تأثير كبير على النتائج على المدى
 القصير. يوكوتن هو مضاعفة النجاح - ليكون أداء كايزن جيدا ومن
ثم اعتماد النتائج، والتعلم منها وتطبيقها حيثما يلزم. وليس هناك
ما يضمن أنها ستستمر بمفردها في المستقبل


arrow up